TENGA CONSIGO SUS PROPIAS COMUNICACIONES UNIFICADAS

Vamos a decir esto de la siguiente manera: "Traiga su propio dispositivo" no va a ahorrar dinero a su empresa. Claro, BYOD le permite a su departamento de TI evitar los costos iniciales y la molestia de armar a sus empleados con los teléfonos inteligentes y las tabletas (que, basándose en el historial pasado, probablemente Avaya Flare no hubieran gustado, de todos modos). Pero todavía hay gestión y software de seguridad para implementar las redes Wi-Fi para actualizar y potencialmente nuevos miembros del personal para contratar TI móviles inteligentes. Ninguno es barato. Según Aberdeen Group, podría costar a su empresa un extra de $ 170 por equipo por año para ir con BYOD en comparación con un despliegue interno.

Sin embargo, no va a detener la invasión móvil de la empresa. No cuando Windows, que tan recientemente como en 2005 celebró el 96 por ciento del mercado mundial de dispositivos de computación, ahora tiene sólo un tercio. iPhones, iPads y dispositivos Android como el Samsung Galaxy S3S acaparan casi la mitad, de acuerdo con super-analista Mary Meeker.

Así que en una era post-PC, ¿Cómo debiera estar su negocio en el juego? No es mediante el empleo de una mentalidad defensiva, es decir, fijarse en maneras de minimizar el gasto. En vez de ello, piense en cómo puede transformar su organización con las capacidades latentes de estos cohetes de bolsillo con el fin de obtener el mayor retorno de la inversión. Así es como se juega para ganar.

Veamos el ejemplo del Hospital Deventer en los Países Bajos. Cuando centralizó varias ubicaciones en un nuevo hospital en 2008, Deventer también desplegó una red robusta, escalable en torno a una red virtual de equipo Avaya. Eso no solo alojó firmemente la repentina afluencia de visitantes y empleados médicos con iPad, sino también aprovechó este dispositivo de dos maneras. En primer lugar, los médicos y las enfermeras ahora pueden ser localizados rápidamente en sus dispositivos móviles en cualquier parte del edificio. En segundo lugar, los médicos y las enfermeras pueden usar una aplicación en sus iPads para tener los registros médicos de los pacientes lo cual ayuda en la explicación de los síntomas y otros problemas de salud a los mismos. Estos puntos ayudan a estimular la calidad de la atención en grandes formas.

"Hace dos años, una configuración como esta no la hubiera pensado", dice Ko Takema, jefe de las TIC en el Hospital Deventer.

Según el Grupo Radicati, la movilidad es el "principal motor para la innovación y la adopción en el mercado de la Comunicaciones Unificadas". Los teléfonos inteligentes de gran alcance estan "impulsando la demanda corporativa de soluciones de comunicaciones unificadas para apoyar una fuerza laboral cada vez más móvil", mientras que funciones como correo de voz a texto, la convergencia fijo-móvil, y presencia móvil se han convertido en "las características populares y fiables" para los usuarios finales.

El Analista de COMMfusion, Blair Pleasant, está de acuerdo. "El crecimiento de la fuerza de trabajo móvil ha dado lugar a la necesidad de trabajadores para comunicarse sin importar su ubicación o dispositivo", dice. En parte debido al crecimiento de la UC en las tabletas, Pleasant prevé que el mercado mundial para los equipos basados en UC pasará de $ 12,23 mil millones en 2011 a $ 20,76 mil millones en 2016, una impresionante tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 17 por ciento.

No es de extrañar que el 57 por ciento de las empresas que no utilizan UC hoy están planeando o considerando una implementación de UC móvil, según un informe de 2012 de Frost & Sullivan, mientras que el 82 por ciento de las empresas con las comunicaciones unificadas planean hoy mantenerlas o aumentar su uso para aplicaciones unificadas móviles.

Oportunidades para la Transformación

Un ejemplo aún más impresionante que el Hospital Deventer es la Academia Essa, una escuela secundaria urbana en el Reino Unido cuyas aulas centralizadas de tecnología han retornado grandes ganancias debido a los impresionantes estudiantiles y está siendo aclamad como "una de las mayores revoluciones en el aprendizaje que el sistema educativo estatal ha visto en décadas ", según el diario The Independent.

Además de la transformación de sus aulas, Essa quería transformar la comunicación entre su personal. Después de haber invertido en 1500 iPads y dispositivos iPod para estudiantes y profesores, así como una red Wi-Fi mejorada, líderes Essa vieron que podían cambiar a una nueva y poderosa plataforma de comunicaciones unificadas y ahorrar dinero.

El uso de Avaya ® como base, y la aplicación Avaya one-X ® Communicator y one-X Mobile SIP para aplicaciones de iOS para ofrecer servicios de voz sobre Wi-Fi para dispositivos profesores, Essa fue capaz de reducir sus costos de telefonía y mejorar la colaboración, dice el Director de Essa Abdul Chohan.

"Cada miembro del personal tiene su propio número y puede ser contactado en el mismo dispositivo por lo que la necesidad de líneas fijas desaparece", informa. "La belleza de esto es que el personal puede ser contactado por uno de los padres directamente en su iPad ... También significa que tenemos algunas conversaciones extraordinariamente productivos. Los profesores pueden llamar unos a otros, sin costo durante todo el día ".

Además de estos softphones, Essa está lanzando Flare de Avaya para todos los estudiantes y maestros para que tengan fácil acceso a las herramientas de comunicación esenciales, con un solo “toque de dedo”, como la videoconferencia, mensajería instantánea, presencia, gestión de medios sociales, correo electrónico, y más a través de sus dispositivos móviles.

Esa es la clave. Video móvil de alta definición de hecho puede llegar a ser la "killer app" del móvil UC. La voz, mensajería instantánea, redes sociales y otros canales también ven que su valor se dispara cuando se extiende a "cualquier momento y lugar" en cualquier dispositivo. Así que si es una Empresa Móvil, asegúrese de  invertir en todos los canales de colaboración. Los beneficios que Usted cosechará le sorprenderán.